Cause & Effect Diagram
The cause & effect diagram แผนภาพสาเหตุและผลกระทบของคาโออิชิกาวะซึ่งเป็นหัวหอกกระบวนการจัดการคุณภาพในอู่ต่อเรือคาวาซากิและกลายเป็นหนึ่งของบรรพบุรุษผู้ก่อตั้งของการจัดการสมัยใหม่ แผนภาพสาเหตุและผลจะใช้ในการสำรวจสาเหตุทั้งหมดว่ามีศักยภาพหรือจริง สาเหตุจะจัดตามระดับของความสำคัญหรือรายละเอียดส่งผลให้ภาพของความสัมพันธ์ระหว่างลำดับชั้นของเหตุการณ์ จะช่วยให้คุณค้นหาสาเหตุรากของพื้นที่ที่อาจจะมีปัญหาและเปรียบเทียบความสำคัญของสาเหตุที่แตกต่างกัน
แผนผังแสดงเหตุและผลจะจัดย่อยได้เป็น4ประเภท ในขณะที่หมวดหมู่เหล่านี้สามาเปลี่ยนเป็นอะไรก็ได้ตามที่ต้องการ
• บุคลากร,วิธีการ,วัสดุ,เครื่องจักร (แนะนำสำหรับการผลิต)
• อุปกรณ์,นโยบาย,ขั้นตอน,คน (แนะนำสำหรับการบริหารและการบริการ)

แนวทางเหล่านี้จะมีประโยชน์ แต่ไม่ควรใช้ในกรณีที่พวกเขา จำกัด แผนภาพไม่เหมาะสมหรือ หมวดที่คุณใช้ควรเหมาะสมกับความต้องการของคุณ
แผนภาพ Cause & Effect Diagram เป็นที่รู้จักกันเป็นแผนภาพก้างปลาเพราะมันถูกดึงออกมาให้คล้ายโครงกระดูกของปลากับหมวดหมู่หลักสาเหตุวาดเป็น "กระดูก" ที่แนบมากับกระดูกสันหลังของปลา